QU'EST CE QUE UNIBOOKING.COM |
PAIEMENT |
RESPONSABILITE |
RESERVATION
DE GROUPES |
MODIFICATIONS |
ANNULATIONS |
REMBOURSEMENT
DE PRESTATIONS NON CONSOMMEES |
DOCUMENTS |
TRANSPORT
TERRESTRE |
HOTELS |
CROISIERES |
DEROULEMENT
DES PROGRAMMES |
LES
PRIX COMPRENNENT / NE COMPRENNENT PAS |
CLAUSES
DES COMPAGNIES AERIENNES |
ASSURANCE |
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QU'EST
CE QUE UNIBOOKING.COM |
Unibooking.com
est un système B2B qui regroupe une grande sélection d'hôtels,
d'hôtels de charme, de villages de vacances, de visites traditionnelles
et de découverte approfondie, de visites pour individuels,
de transferts, de mini circuits pour individuels, de circuits
accompagnés, de croisières, de voitures de location et de
voyages à la carte en Turquie. Vous les trouverez sous leur
barre de RECHERCHE respective.
Seuls
les professionnels du tourisme peuvent devenir membres.
Vous n'avez pas besoin d'installer ou d'acheter un logiciel
spécial pour utiliser unibooking.com. Il vous suffit simplement
de faire une demande en ligne en remplissant le formulaire
d'adhésion. Nous vous enverrons un contrat, et une fois qu'il
nous aura été retourné signé, vous serez alors un membre à
part entière. Lorsque vous serez devenu un membre de unibooking.com,
vou pourrez ouvrir ce système à tous vos revendeurs en leur
fournissant un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Vous pouvez ajouter le taux de commission et contrôler leurs
ventes et leurs paiements directement dans le système. Le
nombre d'utilisateurs n'est pas limité. Cependant, pour votre
propre sécurité, chaque utilisateur doit travailler uniquement
avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. Vous pouvez
aussi nous demander de mettre le logo de votre société sur
unibooking.
L'anglais et le français sont les langues utilisées pour les
prestations. Vous pouvez sélectionner une langue lors de la
recherche d'un produit.
Lorsque vous deviendrez un membre de unibooking.com, nous
vous demanderons quel type de monnaie vous voulez utiliser,
et ensuite il ne vous sera plus possible d'utiliser une autre
monnaie que celle choisie.
Les prix qui se trouvent dans unibooking.com sont nets. Une
commission n'est pas déductible de ces prix. Si la demande
de réservation est prise sur un allotement, elle sera confirmée
sur le champ avec un changement de statut immédiat. Sinon,
nous vous répondrons sous 12 heures. Au cas où nous ne puissions
pas satisfaire votre demande, nous vous proposerons un produit
équivalent. Un e-mail sera envoyé à l'utilisateur à chaque
fois qu'un changement dans la réservation se produira. Lorsque
vous faites une recherche, son prix est par chambre et par
nuit. Lors de l'achèvement de la réservation, le prix total
indiqué représente le séjour en entier. Le prix total annoncé
à la fin de "ma réservation du PACKAGE", est par
chambre et par nuit. Une fois votre réservation confirmée,
vous pouvez imprimer vos vouchers. Vous pouvez aussi imprimer
vos factures et suivre vos comptes dans le système.
Le système est sécurisé. Cependant, pour réaliser des transferts
d'argent, vous devrez utiliser le système bancaire virtuel
qui se trouve dans notre site internet. Le nombre maximum
de chambres que vous pouvez réserver est de 5.
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PAIEMENT |
Les
prix qui se trouvent dans unibooking.com sont nets. Une commission
n'est pas déductible de ces prix. Le paiement en entier est
demandé pour toute réservation. Après confirmation, une date
de délai d'option vous sera donnée. Jusqu'à cette date vous
devrez faire un paiement de 30% afin d'obtenir la confirmation
définitive. Si le paiement n'a pas été effectué jusqu'à cette
date, votre demande de réservation sera annulée. Le solde
devra être payé 7 jours avant le début des prestations.
Les
prix sont donnés en Dollars US et en Euros. Lorsque vous deviendrez
un membre de unibooking.com, nous vous demanderons quel type
de monnaie vous voulez utiliser, et ensuite il ne vous sera
plus possible d'utiliser une autre monnaie que celle choisie.
Vous pourrez soit payer à la fin de chaque réservation, ou
vous pourrez faire un pré-paiement afin d'obtenir un crédit.
Nous vous facturerons la somme totale incluant la TVA applicable
à ce moment. Nous ne sommes pas responsables en cas de désaccord
ou de frais additionels de carte de crédit imposés par votre
banque locale. |
|
RESPONSABILITE |
Unibooking.com
s'engage à répondre de la qualité des prestations mentionnées
dans le site internet et du bon déroulement de votre voyage
sans que toutefois il puisse être tenu pour responsable en
cas de blessure, dommage, perte, accident ou retard occasionnés
par des évènements hors de notre contrôle (cas fortuits, causes
de forces majeures), incluant sans limite catastrophes naturelles,
épidémies, actes de terrorisme, guerre, grèves, défaillance
d'un véhicule, négligence ou manquement d'un tiers.
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RESERVATION
DE GROUPES |
Des
conditions particulières basées sur les différentes prestations
demandées seront émises au moment de la réservation. Cependant
le solde devra être réglé un mois avant la date d'entrée en
vigueur des prestations. Les conditions d'annulation seront
communiquées au moment de la signature du contrat.
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MODIFICATIONS |
Des
modifications apportées à une réservation faite au préalable
n'entraînent pas de frais supplémentaires. |
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ANNULATIONS |
Les
annulations reçues jusqu'à 3 jours avant le début des prestations
ne sont pas soumises à des frais d'annulation. Dans les 3
jours précédant le début des prestations, les annulations
sont soumises à une pénalité de 30%. Si l'annulation intervient
après le jour d'arrivée, 100% du prix seront retenus. En cas
d'annulation, la différence ou le montant total de votre paiement
seront remboursés immédiatement.
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REMBOURSEMENT
DE PRESTATIONS NON CONSOMMEES |
Une
fois les prestations commencées, aucun remboursement ne sera
fait, quelles que soient les prestations qui n'ont pas été consommées. |
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DOCUMENTS |
Un
voucher stipulant les prestations que vous avez achetées peuvent
et doivent être imprimées par vous via notre système, et délivrées
aux clients. Des documents de voyage (billets d'avions des
lignes intérieures, brochures, cartes etc...) leur seront
fournis à leur arrivée en Turquie.
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TRANSPORT
TERRESTRE |
En
fonction de l'itinéraire et du nombre de participants, le transport
terrestre sera réalisé en voiture, en van, en minibus, en midibus
ou en autocar privés. |
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HOTELS |
La
liste des hôtels est donnée dans la partie de notre site réservée
à cet effet. A moins que cela ne soit précisé autrement, toutes
les chambres sont R.O.H. et peuvent être changées sans préavis.
La classification des hôtels est faite par la direction en
fonction des évaluations gouvernementales.
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CROISIERES |
Les
programmes contiennent toutes les descriptions des bateaux et
des itinéraires. Les itinéraires peuvent être modifiés en cas
de mauvaises conditions météorologiques. |
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DEROULEMENT
DES PROGRAMMES |
Durant
les vacances nationales et locales, certaines périodes de
conventions, congrès et autres évènements imprévus, nous pouvons
nous trouver dans l' obligation de faire des changements de
dernière minute (ultérieurement à l' établissement de l'itinéraire
final) au déroulement du programme. Les programmes se déroulant
en période de vacances peuvent nécessiter des changements
d'hôtels et de visites. Les jours d'ouverture des musées étant
changeants, d'autres visites seront prévues les jours de fermeture.
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LES
PRIX COMPRENNENT / NE COMPRENNENT PAS |
Pour
chaque programme ce qui est inclus et non inclus dans le prix
est précisé sous la grille des prix. |
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CLAUSES
DES COMPAGNIES AERIENNES |
Les
compagnies aériennes concernées ainsi que leurs agents et
employés ne peuvent être tenus pour responsables d'aucun acte,
omission ou évènement durant la période où les passagers ne
sont pas à bord de leurs moyens de transport. Une fois émis,
le billet d'avion sera le seul contrat entre la compagnie
aérienne et le passager/acheteur du billet.
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ASSURANCE |
Etant
donné que notre police d'assurance accident couvre les risques
selon les normes en vigueur en Turquie, nous vous recommandons
vivement de souscrire un contrat d'assurance couvrant les
maladies, les accidents, les bagages, l'interruption de voyage.
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