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Q: Y a-t-il des droits d'inscription? |
R: Non. Le module de réservation est GRATUIT pour tous les partenaires de travail après signature d'un contrat avec unibooking.com. A la signature du contrat, une caution de sécurité peut vous être demandée. |
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Q: Le système est-il accessible à tous? |
R: Unibooking est un système B2B. Seuls les professionnels du tourisme peuvent devenir membres. |
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Q: Comment puis-je devenir membre de unibooking.com? |
R: Vous devrez faire une demande en ligne en remplissant le formulaire d'adhésion. Nous vous enverrons un contrat et lorsque le contrat nous aura été retourné signé, vous serez alors un membre à part entière. |
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Q: Puis-je utiliser unibooking pour ma propre distribution? |
R: Oui. Une fois que vous êtes un membre de unibooking.com, vous pouvez ouvrir ce système à tous vos revendeurs en leur fournissant un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez ajouter le taux de commission et contrôler leurs ventes et leurs paiements directement dans le système. |
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Q: Puis-je personnaliser unibooking.com? |
A: Vous pouvez nous demander de mettre le logo de votre société dans unibooking. |
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Q: Le système est-il sécurisé? |
R: Oui, le système est sécurisé. Cependant, pour effectuer des transferts d'argent, vous devrez utiliser le système bancaire virtuel qui se trouve dans notre site internet. |
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Q: Combien d'utilisateurs sont autorisés à adhérer au sein d'une seule société? |
R: Le nombre d'utilisateurs est illimité. Cependant, pour votre propre sécurité, chaque utilisateur doit travailler uniquement avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. |
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Q: Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe? |
R: Vous devrez nous envoyer une demande par e-mail incluant votre code de sécurité. Nous vous enverrons votre nouveau mot de passe. |
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Q: Est-il nécessaire d'installer ou d'acheter un logiciel spécial pour utiliser unibooking.com? |
R: Non. |
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Q: Quels sont les produits proposés dans unibooking.com? |
R: Unibooking.com regroupe une grande sélection d'hôtels, d'hôtels de charme, de villages de vacances, de visites traditionnelles et de découverte approfondie, de visites pour individuels, de transferts, de mini circuits pour individuels, de circuits accompagnés, de croisières, de voitures de location et de voyages à la carte en Turquie. Vous les trouverez sous leur barre de RECHERCHE respective. |
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Q: Quelle est la langue utilisée pour ces prestations? |
R: L'anglais et le français sont les langues utilisées. Vous pouvez sélectionner une langue lors de la recherche d'un produit. |
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Q: Les prix affichés sur le site internet sont-ils nets ou avec déduction d'escompte? |
R: Les prix qui se trouvent dans unibooking.com sont nets. Une commission n'est pas déductible de ces prix. |
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Q: Quel type de monnaie devrais-je choisir? |
R: Lorsque vous deviendrez un membre de unibooking.com, nous vous demanderons quel type de monnaie vous voulez utiliser, et ensuite il ne vous sera plus possible d'utiliser une autre monnaie que celle choisie. |
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Q: Pour une raison quelconque, je n'arrive pas à rentrer dans internet. Puis-je faire une réservation avec unibooking.com par e-mail ou par télécopie? |
R: Oui. Envoyez votre demande à info@unibooking.com ou au numéro de
fax suivant: +90 212 351 11 90 |
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Q: Comment ma demande de réservation est-elle traitée? |
R: Si la demande de réservation est prise sur un allotement, elle sera confirmée sur le champ avec un changement de statut immédiat. Sinon, nous vous répondrons sous 12 heures. Au cas où nous ne puissions pas satisfaire votre demande, nous vous proposerons un produit équivalent. |
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Q: Comment serai-je mis au courant du changement de statut dans ma réservation? |
R: Un e-mail sera envoyé à chaque fois qu'un changement dans la réservation se produira. |
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Q: Puis-je faire des demandes spécifiques en ce qui concerne ma réservation? |
R: Oui. Lorsque vous remplirez votre demande de réservation, vous trouverez un espace ou vous pourrez ajouter des remarques spéciales. Nous tiendrons compte de votre requête. |
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Q: Le prix total qui apparaît à la fin de ma réservation d'HOTEL est-il par chambre et par nuit ou pour le séjour complet? |
R: Lorsque vous faites une recherche, son prix est calculé par chambre et par nuit. Lors de l'achèvement de la réservation, le prix total indiqué représente le séjour en entier. |
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Q:Le prix total qui apparaît à la fin de ma réservation du PACKAGE est-il par chambre et par nuit ou par personne? |
R: Le prix est par chambre par nuit. |
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Q: Je n'arrive pas à me souvenir si ma demande de réservation a été confirmée. Comment puis-je vérifier le statut de ma demande de réservation? |
R: Vous pouvez vérifier le statut de n'importe quelle demande de réservation en entrant dans " Booking List". |
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Q: Quels sont les statuts? |
R: Les statuts des réservations peuvent être comme suit: Request, Confirmed, Cancelled. |
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Q: Une chambre triple comporte-t-elle trois lits séparés ou un lit à deux personnes plus un lit à une personne ou un lit pliant? |
R: Cela varie d'un hôtel à l'autre. Dans la plupart des cas, un lit pliant est ajouté dans une chambre à deux lits. |
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Q: Qu'est-ce qu'un numéro de référence de réservation? |
R:C'est un numéro de référence créé par le système et qui s'adresse à une réservation donnée. Chaque numéro est unique et ne peut être reproduit. Ce numéro est nécessaire en cas de modification ou d'annulation. |
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Q: Quel est le nombre maximum de chambres que je peux réserver? |
R: 5 chambres. |
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Q: Comment puis-je ajouter une nouvelle réservation à une liste de réservations déjà confirmées? |
R: Faites un changement au dossier en choisissant " to be added to". |
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Q : Que dois-je faire après confirmation du dossier pour obtenir la confirmation définitive? |
R : Après confirmation, vous recevrez une date de délai d'option. Jusqu'à cette date, vous devrez faire un paiement de 30% afin d'obtenir la confirmation définitive. Si le paiement n'a pas été effectué jusqu'à cette date, votre demande de réservation sera annulée. Le solde devra être payé 7 jours avant le début des prestations. |
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Q: Quand puis-je imprimer les vouchers? |
R: Une fois votre réservation confirmée, vous pouvez imprimer vos vouchers. |
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Q: Combien de fois puis-je imprimer les vouchers pour une réservation? |
R: Autant de fois que vous le désirez. Il n'y a pas de limite. |
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Q: Mon client peut-il se présenter dans un hôtel sans un bon de prestations mais tout en ayant une réservation confirmée à son nom? |
R: Oui. L'hôtel possède les données du client à qui il suffit de présenter son passeport ou sa carte d'identité pour obtenir la chambre. Il est cependant conseillé que vos clients soient munis de leurs vouchers afin d'éviter une perte de temps ou un malentendu. |
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Q: Le fait de faire des changements à ma réservation entraînent-il des frais supplémentaires? |
R: Non Il n'y a pas de frais de modification. Vous n'aurez à payer que le prix de la chambre. |
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Q: Quelle est la politique d'annulation concernant ma réservation? |
R: Les annulations reçues jusqu'à 3 jours avant le début des prestations ne sont pas soumises à des frais d'annulation. Dans les 3 jours précédant le début des prestations, les annulations sont soumises à une pénalité de 30%. Si l'annulation intervient après le jour d'arrivée, 100% du prix seront retenus. En cas d'annulation, la différence ou le montant total de votre paiement seront remboursés immédiatement. |
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Q: Quel type de paiement dois-je choisir pour une réservation? |
R: Vous pourrez soit payer à la fin de chaque réservation, ou vous pourrez faire un pré-paiement afin d'obtenir un crédit. |
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Q : Puis-je obtenir de meilleurs prix que ceux mentionnés dans le site internet? |
R: Oui. Des discounts peuvent êtres pratiqués lorsque vous dépassez une certaine quantité de ventes. Ceci vous sera communiqué dans votre contrat. |
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Q: Comment, quand et de quelle façon serai-je facturé? |
R: Vous pouvez imprimer vos factures et suivre vos comptes dans le système. |